感謝您選擇我們的產品！我們致力於提供優質商品與完善服務。若您需要辦理退換貨，請詳閱以下政策說明。

一、退換貨申請
適用情況
收到商品後7天內（含例假日），如發生以下情況，可申請退換貨：

退換貨條件

申請退換貨之商品需符合以下條件：

退換貨流程

1、請聯繫官方LINE客服並提供相關資訊（訂單編號、商品照片等）。
2、客服確認申請後，將提供退換貨處理方式與寄回資訊。
3、請依指示寄回商品並妥善包裝，以確保運送安全。
4、商品確認無誤後，將依您的申請安排退款或換貨處理。

※購物金將於退換貨處理完成後發放，沒有使用期限，可於下次消費時折抵使用。

經退貨申請核准後，我們將於收到退回商品並確認無誤後7個工作日內向金流服務商申請退款。

所有訂單（包含信用卡付款與ATM虛擬帳號轉帳付款）皆由金流服務商依原付款方式辦理退款，顧客無需另外提供銀行帳戶資訊。

退款作業方式如下：

實際退款入帳時間依銀行與金流服務商作業時間而定，通常約需7～21個工作天。
退款時間依各銀行作業時間不同，實際入帳日可能有所差異。

若對退款進度有疑問，建議可先留意銀行帳戶或信用卡帳單紀錄。

以下情況恕無法受理退換貨：

收到商品後，如發現破損、漏液或包裝不完整等情況，請拍攝以下照片並聯繫官方LINE客服：

若於超商取貨時發現外箱嚴重破損甚至可見內容物，建議先不要取貨，並立即拍照後聯繫客服。

外箱若僅有輕微凹損或摩擦痕跡，為物流配送常見情形；但取貨後發現商品內容物異常，一樣可透過官方LINE與我們聯繫。

📩 客服收到訊息後，將盡快協助確認並提供退換貨或補寄服務。

請保留外箱與完整包裝，以利後續處理。

⚠️ 超過回報時間或商品已拆封使用，恕無法受理退換。

我們致力於環保包裝，出貨皆採用蜂巢紙作為防撞保護。
若您希望商品有更強防護包裝，可於下單時在「訂單備註」中註明加強包裝，我們將特別留意處理。

如需協助，歡迎與我們聯繫：

LINE 官方客服
客服專線：0972-505663
（週一至週五 14:00–22:00）

公司資訊：冠媄國際有限公司
統一編號：85114784