• 請聯繫客服並提供相關資訊（訂單編號、商品照片等）。
• 經確認後，我們將指引您完成退貨程序（如需寄回商品，請使用原包裝以確保安全）。

二、換貨政策
適用情況

• 收到商品後7天內，如商品存在瑕疵或發貨錯誤，可申請換貨。

  換貨流程
  請聯繫客服，並提供換貨需求及相關證明（如照片）。
  確認後，我們將為您安排換貨，並盡快寄出新商品。

三、退款方式

• 經退貨申請核准後，我們將於收到退回商品並確認無誤後，於7個工作日內辦理退款。退款方式如下：
• 信用卡支付：款項將退回至原支付信用卡帳戶。
• ATM轉帳：請提供您的銀行帳號資訊，以便我們處理退款。

退款注意事項

• 本公司將於收到退回商品後10個工作天內完成退貨程序並退款。
• 信用卡付款訂單：退款將直接退回至付款之信用卡帳戶。銀行刷退作業約7~21工作天，請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才顯示，基於個資保護原則，帳務有任何疑問時，請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。
• 非信用卡付款訂單：請提供銀行/郵局名稱、完整分行名稱與分行代號、帳戶名稱(需與訂購者名相同)、帳號。經查帳戶資訊無誤，將於收到退貨之後10個工作天內進行退款。

四、注意事項

• 若因個人原因（如不喜歡或改變心意）無法受理退換貨，請在購買前仔細確認商品資訊。
• 退回運費：如為商品瑕疵或錯誤發貨，運費由我們承擔；若為其他原因，運費需由顧客承擔。

五、不符合退換貨之情形

• 提出退換申請時，已超過商品鑑賞期。
• 已拆封或使用之正品。
• 退換貨的產品包裝不完整。
• 原發票單據遺失。
• 附加贈品已拆封使用。
• 未提供海外地區之退換貨，敬請見諒。

六、商品破損處理說明

宅配取貨須知
收到商品後，如有破損、漏液、包裝不完整等狀況，請拍照商品外箱、內容物與破損處，並聯繫官方 LINE 客服。

超商取貨須知

• 若在超商取貨時發現外箱嚴重破損，甚至可見內容物，建議您先不要取貨，並立即拍照後聯繫 LINE 客服。

• 外箱如僅出現輕微凹損或摩擦痕跡，為物流配送中常見情形；但如您取貨後發現內容物損壞或異常，也可以透過官方 LINE 與我們聯繫。
  

📩 客服收到您的聯繫後，將儘快協助確認與處理，提供退換貨或補寄服務，保障您的權益🙏

• 商品請保留外箱及完整包裝，以利後續處理與退換作業。

• 超過回報時間，或商品已拆封使用，恕無法受理退換。

♻️ 關於包裝說明
我們致力於環保包裝，出貨皆採用蜂巢紙作為防撞保護。
若您希望商品有更強防護，也歡迎在下單時於「訂單備註」中註明加強包裝，我們會特別為您留意處理！

七、聯繫方式

如需協助，請隨時聯繫我們：

• 客服信箱：syshopskin@gmail.com
• 客服專線：0972-505663（週一至週五，14:00–22:00）
• LINE官方客服聯繫